Условия возврата

Редакция № 1 от 7 сентября 2026 года. Часть публичной оферты, раздел 7. Если этот текст и оферта где-то разойдутся, действует то, что выгоднее вам.

Коротко: деньги можно вернуть в любой момент, без объяснения причин. Ниже — как именно.

Если передумали в первые 14 дней

Возвращаю всю сумму целиком, даже если вы уже посмотрели часть уроков. Причину называть не нужно. Это моя гарантия сверх закона; она действует один раз на один курс для одного покупателя.

Если передумали позже

Возвращаю стоимость курса за вычетом того, что вы уже посмотрели, и комиссии платёжного сервиса, которую он не возвращает.

Возврат = Цена − Цена ÷ N × K − комиссия платёжного сервиса, где N — количество платных уроков курса на дату вашей оплаты, K — количество просмотренных вами уроков.

Считаю по просмотренным урокам, а не по открытым: то, что урок вам доступен, ещё не значит, что вы его прошли. Урок отмечается просмотренным, когда вы его открыли; счётчик виден в личном кабинете. Бесплатные уроки в расчёте не участвуют.

Пример на круглых числах. Курс за 10 000 ₽, в нём 100 платных уроков, просмотрено 20. Один урок — 100 ₽, просмотрено на 2 000 ₽, комиссия платёжного сервиса — 380 ₽. К возврату 7 620 ₽. Расчёт с вашими настоящими числами я присылаю письмом вместе с возвратом.

Если по расчёту выйдет меньше 100 ₽ — верну 100 ₽: меньше платёжный сервис не переводит.

Стоимость съёмки и написания курса, рекламы и содержания сайта я не удерживаю: это мои расходы на продукт вообще, а не на ваш заказ.

Если курс не такой, как обещано на его странице

Возвращаю всё, без вычетов, сколько бы вы ни посмотрели и сколько бы времени ни прошло (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»). Напишите, в чём несовпадение.

Если оплатили дважды

Возвращаю второй платёж полностью, без вычетов: по нему вы ничего дополнительно не получили. Доступ, оплаченный первым платежом, остаётся у вас целиком.

Как попросить возврат

Напишите на school@benuame.ru с адреса, на который оформлен доступ. Укажите:

• какой курс;
• дату и сумму оплаты — или просто перешлите письмо об открытии доступа;
• куда вернуть деньги: по умолчанию на ту же карту.

Больше ничего не нужно: ни заявления от руки, ни объяснения причин, ни звонка.

Заявление я регистрирую в день получения, а полученное в выходной — в ближайший рабочий день, и подтверждаю вам получение письмом. Если в письме не хватит данных, чтобы найти ваш платёж, я спрошу их один раз; тогда срок считается с того дня, когда вы их прислали.

Сроки

• Я обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней с вашего обращения — так требует статья 31 Закона «О защите прав потребителей».
• Заявку в платёжный сервис ставлю в течение одного рабочего дня.
• Дальше сроки банка: обычно 1–5 рабочих дней, по регламенту — до 30 рабочих.
• Возврат идёт тем же способом, каким вы платили.

Что происходит с доступом и чеком

При полном возврате доступ закрывается в день возврата — вместе с бонусными днями, если я их добавлял. При частичном возврате доступ остаётся, срок уменьшается ровно на дни, которые приходятся на возвращённые деньги, а бонусные дни остаются. Дни, подаренные как извинение за сбой в работе платформы, не снимаются никогда. Бесплатные уроки остаются доступными в любом случае.

Чек в приложении «Мой налог» при полном возврате аннулируется. При частичном — исходный чек аннулируется, и вместо него формируется новый, на оставшуюся у меня сумму. От вас для этого ничего не требуется.

Если не согласны с расчётом

Напишите — пересчитаю или объясню письменно. Ждать моего ответа вы не обязаны: обязательного досудебного порядка у меня нет, иск можно подать по своему месту жительства, и вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Чего здесь нет и не будет

Я не пишу «возврат не производится» и не удерживаю фиксированный процент: такие условия недействительны по статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Право отказаться от курса у вас есть всегда — 14 дней и формула выше только описывают, сколько денег вернётся, а не до какого дня можно передумать.

Продавец: Волков Иван Иванович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 502723893466. Почта: school@benuame.ru. Договор: публичная оферта.